Conditions générales

Cette page expose les règles qui régissent l'utilisation de WinPort. Elle explique la relation entre notre plateforme et vous en tant qu'utilisateur, et décrit vos responsabilités lors de l'inscription, des dépôts, du jeu, de la réclamation de promotions et des demandes de retrait. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de créer un compte ou de placer des mises en argent réel.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité se déroulant sous votre compte. Ne partagez pas votre mot de passe ni vos identifiants de connexion. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez l'assistance immédiatement afin que nous puissions sécuriser le compte et examiner l'activité récente.

Nous exigeons des informations personnelles exactes et complètes. Vous devez mettre à jour les coordonnées de votre compte en cas de modification. Nous pouvons suspendre ou restreindre l'accès pendant que nous vérifions les informations, enquêtons sur une fraude présumée, des rétrofacturations ou des violations de ces conditions. Plusieurs comptes pour une même personne, un même foyer, une même adresse IP ou un même appareil ne sont pas autorisés et peuvent être fermés avec confiscation des fonds.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez avoir l'âge minimum requis dans votre lieu de résidence - en général 18 ou 19 ans selon la province canadienne. Vous ne devez pas être situé dans une juridiction où les jeux en ligne sont interdits. En vous inscrivant, vous confirmez être autorisé à jouer et que les fonds utilisés vous appartiennent.

Nous pouvons refuser le service, bloquer les inscriptions ou fermer des comptes lorsque les lois applicables ou nos politiques interdisent l'accès. Toute tentative de contourner ces règles peut entraîner la fermeture du compte et la confiscation des gains.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme doit être légale et de bonne foi. Les activités prohibées incluent la fraude, le blanchiment d'argent, l'utilisation de bots ou de logiciels non autorisés, ainsi que toute manipulation des résultats des jeux. Les comportements abusifs ou harcelants envers le personnel ou les autres utilisateurs ne sont pas tolérés et peuvent entraîner une suspension.

Lorsque les comportements ou les schémas de pari indiquent un abus de bonus, une collusion ou un jeu irrégulier, nous nous réservons le droit de retenir, d'annuler ou de récupérer les fonds de bonus et les gains associés, et de fermer le compte.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions, offres de bienvenue, tours gratuits et remises en argent sont soumises à des conditions promotionnelles spécifiques. Chaque offre précisera l'éligibilité, le dépôt minimum le cas échéant, les exigences de mise, les taux de contribution selon le type de jeu, les limites de mise maximum pendant le jeu, et tout montant maximal de retrait. Les conditions de mise et autres conditions promotionnelles doivent être remplies avant le retrait des fonds crédités au titre des promotions.

Nous pouvons annuler ou modifier les promotions à notre discrétion, et les promotions peuvent être limitées à une par personne, foyer ou adresse IP. L'abus des conditions promotionnelles peut entraîner la suppression des fonds de bonus et des gains.

Dépôts et retraits

Dépôts

Les méthodes de paiement acceptées et les limites de dépôt sont indiquées dans la caisse. Les dépôts sont généralement crédités instantanément mais peuvent être soumis aux délais de traitement des prestataires. Vous devez n'utiliser que des moyens de paiement à votre nom. Nous pouvons exiger une preuve du mode de paiement avant d'approuver les retraits.

Retraits

Les demandes de retrait sont soumises à des vérifications, y compris des contrôles d'identité et de l'origine des fonds. Les délais de traitement dépendent de la méthode choisie et peuvent nécessiter un examen supplémentaire. Nous pouvons appliquer des limites minimales et maximales de retrait et, pour les montants importants, répartir les paiements sur plusieurs versements programmés comme indiqué dans la caisse.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions tenter de résoudre le problème rapidement. Fournissez tous les détails et pièces justificatives. Si le problème reste non résolu, il sera escaladé à notre équipe conformité pour examen approfondi. Les lois locales de protection des consommateurs peuvent également s'appliquer.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre ces conditions à jour de temps à autre. Les conditions mises à jour seront publiées sur le site et entreront en vigueur à la date indiquée. L'utilisation continue de votre compte après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Lorsque la loi l'exige, nous notifierons directement les utilisateurs concernés.